Politică de retur și dreptul de retragere

Dreptul de retragere (14 zile)

Conform OUG nr. 34/2014, dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile de la primirea produsului, fără a invoca un motiv.

Produse digitale

Pentru produsele digitale (ex. cărți electronice / conținut descărcabil), dreptul de retragere se pierde dacă ai fost de acord expres ca livrarea să înceapă înainte de expirarea celor 14 zile și ai confirmat că îți pierzi astfel dreptul de retragere. Îți cerem acest acord explicit înainte de descărcare.

Cum exerciți dreptul

Trimite-ne o cerere clară la contact@echilibruinhaos.ro, în termenul de 14 zile. Poți folosi orice formulare din care rezultă decizia de retragere.

Rambursare

Îți rambursăm sumele plătite în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat, folosind aceeași metodă de plată. Pentru produse fizice, costul returului poate fi suportat de tine, conform legii.

Reclamații

Pentru orice problemă, scrie la contact@echilibruinhaos.ro. Te poți adresa și ANPC sau platformei UE de soluționare online a litigiilor (SOL).